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            曙海教育集團
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            SPSS高級課程培訓

             
               班級規模及環境--熱線:4008699035 手機:15921673576( 微信同號)
                   每期人數限3到5人。
               上課時間和地點
            開課地址:【上?!客瑵髮W(滬西)/新城金郡商務樓(11號線白銀路站)【深圳分部】:電影大廈(地鐵一號線大劇院站) 【武漢分部】:佳源大廈【成都分部】:領館區1號【沈陽分部】:沈陽理工大學【鄭州分部】:錦華大廈【石家莊分部】:瑞景大廈【北京分部】:北京中山學院 【南京分部】:金港大廈
            最新開班 (連續班 、周末班、晚班):2020年3月16日
               實驗設備
                 ☆資深工程師授課
                    
                    ☆注重質量 ☆邊講邊練

                    ☆合格學員免費推薦工作
                    ★實驗設備請點擊這兒查看★
               質量保障

                    1、培訓過程中,如有部分內容理解不透或消化不好,可免費在以后培訓班中重聽;
                    2、培訓結束后,授課老師留給學員聯系方式,保障培訓效果,免費提供課后技術支持。
                    3、培訓合格學員可享受免費推薦就業機會。

            課程大綱
             

            客戶滿意度的市場研究及行業分析、國內先進案例

            .客戶滿意度研究的作用和意義

            .客戶滿意度研究的內容與方法

            .國內基于客戶滿意研究的先進案例

            1、 客戶滿意度調查問卷

            2、 SPSS中問卷錄入及數據管理

            3、 EXCEL問卷錄入及數據分析

            1、. 客戶滿意度調查問卷

            總卷設計的基本原理

            .總卷設計的基本過程

            .總卷設計的常用題型

            .問卷設計的基本技巧

            2、SPSS中數據的編輯、數據處理、數據轉換

            3、使用EXCEL進行數據的錄入,包括單選題、多選擇題,開放題錄入

            客戶滿意度常用分析工具及分析方法(SPSS+EXCEL)

            .1、采用EXCEL進行客戶滿意度分析,包括圖分析、趨勢分析、透視表使用、統計分析及預測

            2、采用SPSS工具進行客戶滿意度分析,包括T值檢驗分析、分差分析、因子分析

            SPSS高級分析技術

            基于客戶滿意度的聚類分析

            基于客戶滿意度的熵值法權重分析

            基于公司收入的趨勢發展回歸預測

            基于客戶滿意度離網的二元分類預測


             
              備案號:備案號:滬ICP備08026168號-1 .(2024年07月24日)....................
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